面板工单
用于账户与订阅查询、连接故障、付款核对和退款申请。请在工单中选择与问题相符的分类，并保留后续补充记录。
按排队情况处理，实际响应受问题复杂程度与核对进度影响；本页不承诺固定回复时限。
进入工单中心联系与工单支持
账户、连接、流量与账单问题，统一从用户面板提交。把现象和相关记录放在同一张工单里，便于核对，也便于接着处理。
打开工单需登录后提交；回复请在用户面板内查看。
联系渠道
邮箱
当前未公布联系邮箱。账户、账单和退款问题请使用面板工单，以便关联账户与订单信息。
本页没有邮件受理入口，也没有邮件响应时间安排。
Telegram
当前未公布 Telegram 联系账号。需要排查连接或核对订阅时，请从用户面板发起工单。
本页没有即时聊天受理入口。联系入口请以站内公布的信息为准。
提交前的信息清单
描述问题时，先写“正在做什么、出现什么现象、希望解决什么”。可以补充发生时间、是否持续出现，以及已经尝试过的操作。不要只发送没有上下文的报错截图。
连接与客户端问题
提供使用的平台、客户端名称、所选线路名称与完整报错文字。说明是全部网站无法访问，还是某个目标服务异常；也请说明切换网络或线路后，现象是否改变。客户端与订阅需登录用户面板获取，上手流程可查看新手指引。
流量与订阅问题
说明当前使用的是月订阅还是流量包，并附上面板中相关记录。月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；流量包用完为止，永久不过期。不要把月订阅的重置规则套用到流量包。
付款与退款问题
提供相关订单编号、付款方式与订单当前状态。支持支付宝 / 微信 / USDT；提交付款截图时，请遮挡与问题无关的个人信息。VPNGas 提供 30 天无理由退款，申请请通过工单提交，完整规则见使用条款。
回复与后续处理
提交后，请回到工单中心查看进度。需要补充资料时，沿用原工单回复，避免问题背景分散在多处。