面板工單
適用於帳戶與訂閱查詢、連線故障、付款核對及退款申請。請在工單中選擇符合問題的分類，並保留後續補充紀錄。
工單依排隊情況處理，實際回覆時間視問題複雜度及核對進度而定；本頁不保證固定回覆時限。
前往工單中心聯絡與工單支援
帳戶、連線、流量或帳單問題，請統一透過使用者面板提交。請將遇到的情況和相關紀錄附在同一張工單，方便核對與後續處理。
提交工單須登入後才能提交；請在使用者面板查看回覆。
聯絡方式
電子郵件
目前未公布聯絡電子郵件。帳戶、帳單及退款問題請透過面板工單提出，方便查對帳戶與訂單資料。
本頁未提供電子郵件受理管道，也未設定電子郵件回覆時程。
Telegram
目前未公布 Telegram 聯絡帳號。如需排查連線或核對訂閱，請透過使用者面板提交工單。
本頁未提供即時聊天管道。聯絡方式請以網站公告為準。
提交前的資料清單
描述問題時，請先說明「正在進行什麼操作、出現什麼狀況、希望如何解決」。也可以補充發生時間、是否持續出現，以及已嘗試過的操作。請勿只提供缺乏前後文的錯誤截圖。
連線與用戶端問題
請提供使用的平台、用戶端名稱、所選線路名稱及完整錯誤訊息。說明是所有網站都無法連線，還是只有特定服務異常；也請告知切換網路或線路後情況是否有所變化。請登入使用者面板取得用戶端與訂閱資訊；設定流程請參閱新手指南。
流量與訂閱問題
請說明目前使用的是月訂閱或流量包，並附上面板中的相關紀錄。月訂閱流量於開通日每月重置；中途升級時，差額會按剩餘天數折算。流量包用完為止，且永久有效。請勿將月訂閱的重置規則套用至流量包。
付款與退款問題
請提供相關訂單編號、付款方式及訂單目前狀態。支援支付寶 / 微信 / USDT；提交付款截圖時，請遮蔽與問題無關的個人資料。VPNGas 提供 30 天無理由退款，請透過工單提出申請，完整規則請見使用條款。
回覆與後續處理
提交後，請返回工單中心查看進度。若需補充資料，請在原工單中回覆，避免問題背景散落各處。